Rejoindre la CPAM, c’est s’engager pour l’accès aux droits & aux soins des plus fragiles.
Mission
Au sein de la CPAM, le Fonds d’Action Sanitaire et Sociale joue un rôle essentiel : il permet d’apporter un soutien concret aux assurés confrontés à des difficultés liées à une maladie, une maternité ou un accident du travail.
Grâce à des aides financières individuelles exceptionnelles, attribuées sous conditions de ressources après étude du dossier par une Commission sociale, nous contribuons à préserver la continuité des soins et à limiter les impacts sociaux et économiques sur le foyer.
Vos missions Vous intégrerez le service Action Sanitaire et Sociale et participerez activement à l’accompagnement des assurés. Vous serez notamment chargé(e) de :
- Instruire et suivre les demandes d’aides financières individuelles (prestations extra-légales) jusqu’au paiement, dans le respect du règlement intérieur de la CPAM ;
- Analyser les dossiers sur les plans administratif et financier afin de proposer des décisions adaptées ;
- Assurer le règlement et le suivi des aides accordées ;
- Gérer l’ensemble du parcours des dossiers (création, pré-enregistrement, suivi des échéances, mise à jour) ;
- Être l’interlocuteur des assurés et des partenaires (organismes complémentaires, services sociaux, professionnels de santé…) par téléphone, courriel ou écrit ;
- Contribuer à la gestion administrative du service (courrier, classement, archivage) ;
- Participer, selon les besoins, à des campagnes d’appels ou à des actions de terrain.
Profil
Issu (e) d’une formation orientée accompagnement social et/ou administratif (Titre professionnel SAMS, BTS SP3S, BUT Carrières Sociales…), vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client ou dans le domaine de l’accompagnement social.
Au-delà de la formation, nous recherchons avant tout des personnes motivées par l’accompagnement social et l’accès aux droits, capables de :
- Apprendre rapidement des connaissances techniques,
- Faire preuve d’écoute, de bienveillance et d’un réel sens de la relation d’aide ;
- Analyser avec rigueur, respecter les procédures et garantir la confidentialité ;
- S’exprimer clairement à l’écrit comme à l’oral ;
- Maîtriser les outils informatiques et bureautiques ;
- Travailler en équipe, avec pédagogie et capacité à convaincre.
Informations complémentaires :
Ce poste sera pourvu au Niveau 3 de la grille de classification.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Avantages complémentaires :
- Horaires variables,
- Choix du temps de travail avec RTT selon l’accord d'entreprise,
- Possibilité de télétravail sous format d’enveloppe,
- Titre-restaurant sous forme de carte déjeuner,
- Rémunération sur 14 mois,
- Prime d'intéressement,
- Prime de crèche selon les conditions de la convention collective,
- Mutuelle entreprise avec participation de l’employeur,
- Participation au transport publics (prise en charge à hauteur de 75%,
- Prime à la mobilité douce et co-voiturage,
- Prestations accordées par le CSE (chèques vacances, cartes cadeaux…).
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme, et notamment celles relatives au secret professionnel.
Calendrier de recrutement :
- Date de clôture : 09/10/2026 AM
- Entretiens de motivation (s/convocation) : 13/10/2026